Política de Pruebas y Garantía

Borrador — pendiente de confirmación del propietario. Los términos siguientes describen nuestra práctica habitual y aún no constituyen un compromiso vinculante.

Cada unidad que publicamos se enciende y se prueba con señal antes de salir de nuestro almacén. Esta página explica qué cubre nuestra garantía de prueba, cuánto dura y cómo presentar una reclamación.

01 Período de Garantía de Prueba

Todo el equipo publicado en este sitio cuenta con una garantía de prueba de 90 días desde la fecha de entrega, salvo que la página del producto indique lo contrario.

La garantía cubre fallos funcionales en condiciones de uso normal, es decir, un fallo que nuestra prueba de banco no habría podido detectar en el momento del envío.

02 Qué Cubre

Los fallos cubiertos incluyen: una unidad que no enciende, canales muertos o intermitentes, etapas de salida averiadas, controles inoperativos, drivers que fallan sin signos de daño en tránsito, y fallos de firmware o de restablecimiento de fábrica en mesas de mezclas digitales y procesadores.

Un fallo cubierto se remedia mediante reparación, sustitución por una unidad equivalente o un abono en su cuenta, a nuestra elección, una vez revisadas las pruebas.

03 Qué No Cubre

No cubre: el desgaste estético, los roces del gabinete, la pintura descolorida, la tela de rejilla desgastada y los accesorios no esenciales faltantes, todos los cuales se detallan en la descripción y las fotografías del anuncio antes de la compra.

También se excluyen: los daños causados en tránsito, los daños por agua o impacto, la reparación o modificación no autorizadas, los daños por voltaje o cableado incorrectos, los consumibles como lámparas, correas, baterías y agujas, y las unidades vendidas explícitamente para repuestos o no funcionales.

04 Cómo Presentar una Reclamación

Contáctenos dentro del período de garantía con la referencia de su pedido, el número de serie de la unidad cuando corresponda, un vídeo corto o fotografías que muestren el fallo, y una descripción del uso que se le dio a la unidad.

Nuestro objetivo es acusar recibo de cada reclamación en un plazo de dos días hábiles. No devuelva la mercancía antes de recibir nuestras instrucciones de devolución; las devoluciones no autorizadas pueden no ser aceptadas.

05 Condiciones

Esta garantía se aplica al comprador original y no es transferible sin nuestro acuerdo por escrito.

Esta página describe nuestra práctica habitual. No sustituye los términos acordados en su contrato individual o factura proforma; en caso de discrepancia, prevalece el contrato firmado.