Politique de Test et de Garantie

Brouillon — en attente de confirmation du propriétaire. La formulation ci-dessous décrit notre pratique courante et ne constitue pas encore un engagement contractuel.

Chaque unité que nous mettons en vente est mise sous tension et testée au signal avant de quitter notre entrepôt. Cette page explique ce que couvre notre garantie de test, combien de temps elle dure et comment faire une réclamation.

01 Durée de la Garantie de Test

Tout le matériel présenté sur ce site bénéficie d'une garantie de test de 90 jours à compter de la date de livraison, sauf indication contraire sur la page produit.

La garantie couvre les défaillances fonctionnelles en usage normal, c'est-à-dire une défaillance que notre test sur banc n'aurait pas pu détecter au moment de l'expédition.

02 Ce Qui Est Couvert

Les défauts couverts comprennent : une unité qui ne s'allume pas, des canaux morts ou intermittents, des étages de sortie défaillants, des commandes inopérantes, des drivers qui tombent en panne sans signe de dommage de transport, ainsi que des défauts de firmware ou de réinitialisation d'usine sur les consoles de mixage numériques et les processeurs.

Un défaut couvert est remédié par une réparation, un remplacement par une unité équivalente ou un avoir sur votre compte — à notre convenance, après examen des éléments.

03 Ce Qui N'Est Pas Couvert

Non couverts : l'usure esthétique, les rayures du coffret, la peinture défraîchie, le tissu de grille usé et les accessoires non essentiels manquants — tous divulgués dans la description et les photographies de l'annonce avant l'achat.

Sont également exclus : les dommages causés pendant le transport, les dommages par eau ou impact, la réparation ou la modification non autorisées, les dommages liés à une tension ou un câblage incorrects, les consommables tels que lampes, courroies, batteries et pointes, et les unités vendues explicitement pour pièces ou non fonctionnelles.

04 Comment Faire une Réclamation

Contactez-nous pendant la période de garantie en indiquant la référence de votre commande, le numéro de série de l'unité le cas échéant, une courte vidéo ou des photographies montrant le défaut, et une description de l'utilisation qui était faite de l'unité.

Nous visons à accuser réception de chaque réclamation sous deux jours ouvrables. Ne retournez pas la marchandise avant d'avoir reçu nos instructions de retour ; les retours non autorisés peuvent ne pas être acceptés.

05 Conditions

Cette garantie s'applique à l'acheteur d'origine et n'est pas transférable sans notre accord écrit.

Cette page décrit notre pratique courante. Elle ne remplace pas les conditions convenues dans votre contrat individuel ou votre facture proforma ; en cas de divergence, le contrat signé prévaut.