Политика тестирования и гарантии

Черновик — ожидает подтверждения владельца. Приведённые ниже формулировки описывают нашу стандартную практику и пока не являются обязывающим обязательством.

Каждая единица оборудования, которую мы выставляем, включается и проверяется сигналом перед отправкой с нашего склада. На этой странице описано, что покрывает наша тестовая гарантия, как долго она действует и как заявить о неисправности.

01 Срок тестовой гарантии

Всё оборудование, представленное на этом сайте, имеет 90-дневную тестовую гарантию с даты поставки, если на странице конкретного товара не указано иное.

Гарантия покрывает функциональный отказ при нормальной эксплуатации — то есть отказ, который наш стендовый тест не мог выявить на момент отправки.

02 Что покрывается

К покрываемым неисправностям относятся: устройство, которое не включается; неработающие или периодически пропадающие каналы; вышедшие из строя выходные каскады; нерабочие органы управления; драйверы, отказавшие без признаков транспортного повреждения; а также сбои прошивки или сброса к заводским настройкам на цифровых микшерных пультах и процессорах.

Покрываемая неисправность устраняется ремонтом, заменой на аналогичное устройство или зачётом в счёт вашего баланса — по нашему выбору, после рассмотрения доказательств.

03 Что не покрывается

Не покрываются: косметический износ, потёртости корпуса, выцветшая краска, изношенная ткань решётки и отсутствующие второстепенные аксессуары — всё это раскрывается в описании товара и на фотографиях до покупки.

Также исключаются: повреждения при транспортировке, повреждения от воды или удара, несанкционированный ремонт или модификация, повреждения из-за неправильного напряжения или подключения, расходные материалы, такие как лампы, ремни, батареи и иглы, а также устройства, проданные явно как «на запчасти» или нерабочие.

04 Как заявить о неисправности

Свяжитесь с нами в течение гарантийного срока, указав номер заказа, серийный номер устройства, где применимо, короткое видео или фотографии, показывающие неисправность, и описание того, как использовалось устройство.

Мы стремимся подтвердить получение каждого обращения в течение двух рабочих дней. Пожалуйста, не возвращайте товар до получения от нас инструкций по возврату; несанкционированные возвраты могут быть не приняты.

05 Условия

Эта гарантия распространяется на первоначального покупателя и не передаётся без нашего письменного согласия.

Эта страница описывает нашу стандартную практику. Она не заменяет условия, согласованные в вашем индивидуальном договоре или в форме проформа-инвойса (proforma invoice); при расхождении преимущественную силу имеет подписанный договор.