سياسة الاختبار والضمان

مسودة — بانتظار تأكيد المالك. الصياغة أدناه تصف ممارستنا المعتادة وليست بعد التزامًا ملزمًا.

يتم تشغيل كل وحدة ندرجها واختبارها بالإشارة قبل مغادرتها مستودعنا. توضح هذه الصفحة ما يغطيه ضمان الاختبار لدينا، ومدة سريانه، وكيفية تقديم مطالبة.

01 مدة ضمان الاختبار

تحمل جميع المعدات المدرجة على هذا الموقع ضمان اختبار لمدة 90 يومًا من تاريخ التسليم، ما لم تنص صفحة المنتج الفردية على خلاف ذلك.

يغطي الضمان الأعطال الوظيفية في ظروف الاستخدام الطبيعي، أي عطل لم يكن اختبارنا المعملي قادرًا على اكتشافه وقت الإرسال.

02 ما يغطيه الضمان

تشمل الأعطال المغطاة: وحدة لا تعمل عند التشغيل، وقنوات معطلة أو متقطعة، ومراحل خرج تالفة، وعناصر تحكم غير عاملة، ووحدات driver تتعطل دون أي علامة على تلف النقل، وأعطال البرمجيات الثابتة أو إعادة الضبط لمصنع في مسارح الصوت الرقمية والمعالجات.

يُعالَج العطل المغطى بالإصلاح أو الاستبدال بوحدة مكافئة أو رصيد لحسابك — وفقًا لتقديرنا، بعد مراجعة الأدلة.

03 ما لا يغطيه الضمان

غير مشمول: التآكل المظهري، وخدوش الهيكل، والطلاء الباهت، وقماش الشبكة المستهلك، والملحقات غير الأساسية المفقودة — وكلها موضّحة في وصف الإعلان وصوره قبل الشراء.

كما تُستثنى: الأضرار الناجمة عن النقل، والأضرار الناتجة عن الماء أو الصدمات، والإصلاح أو التعديل غير المصرح به، والأضرار الناتجة عن جهد أو توصيل كهربائي غير صحيح، والمواد الاستهلاكية مثل المصابيح والأحزمة والبطاريات والإبر، والوحدات المبيعة صراحةً كقطع غيار أو غير عاملة.

04 كيفية تقديم مطالبة

تواصل معنا خلال فترة الضمان مع ذكر مرجع طلبك، والرقم التسلسلي للوحدة حيث ينطبق، ومقطع فيديو قصير أو صور تُظهر العطل، ووصف لكيفية استخدام الوحدة.

نهدف إلى تأكيد استلام كل مطالبة خلال يومَي عمل. يُرجى عدم إعادة البضائع قبل تلقّي تعليمات الإرجاع منا؛ فقد لا تُقبل عمليات الإرجاع غير المصرح بها.

05 الشروط

ينطبق هذا الضمان على المشتري الأصلي وليس قابلًا للتحويل دون موافقتنا الخطية.

تصف هذه الصفحة ممارستنا المعتادة، وهي لا تحل محل الشروط المتفق عليها في عقدك الفردي أو الفاتورة الأولية؛ وفي حال الاختلاف تكون الأولوية للعقد الموقّع.