Política de Testes e Garantia

Rascunho — pendente de confirmação do proprietário. O texto abaixo descreve nossa prática padrão e ainda não constitui um compromisso vinculante.

Cada unidade que anunciamos é ligada e testada com sinal antes de sair do nosso armazém. Esta página explica o que a nossa garantia de teste cobre, quanto tempo dura e como fazer uma reclamação.

01 Período de Garantia de Teste

Todo equipamento anunciado neste site possui garantia de teste de 90 dias a partir da data de entrega, salvo indicação em contrário na página do produto.

A garantia cobre falhas funcionais em condições de uso normal, isto é, uma falha que o nosso teste de bancada não poderia ter detectado no momento do envio.

02 O Que Está Coberto

As falhas cobertas incluem: uma unidade que não liga, canais mortos ou intermitentes, estágios de saída queimados, controles inoperantes, drivers que falham sem sinais de danos no transporte e falhas de firmware ou de restauração de fábrica em mesas de som digitais e processadores.

Uma falha coberta é sanada por reparo, substituição por uma unidade equivalente ou crédito na sua conta — a nosso critério, após analisarmos as evidências.

03 O Que Não Está Coberto

Não está coberto: desgaste estético, riscos no gabinete, pintura desbotada, tela da grade desgastada e acessórios não essenciais faltantes — todos divulgados na descrição e nas fotografias do anúncio antes da compra.

Também estão excluídos: danos causados no transporte, danos por água ou impacto, reparo ou modificação não autorizados, danos por voltagem ou fiação incorretas, consumíveis como lâmpadas, correias, baterias e agulhas, e unidades vendidas explicitamente como para peças ou não funcionais.

04 Como Fazer uma Reclamação

Fale conosco dentro do período de garantia informando a referência do seu pedido, o número de série da unidade quando aplicável, um vídeo curto ou fotografias que mostrem a falha e uma descrição de como a unidade estava sendo usada.

Nosso objetivo é confirmar o recebimento de cada reclamação em até dois dias úteis. Não devolva a mercadoria antes de receber as nossas instruções de devolução; devoluções não autorizadas podem não ser aceitas.

05 Condições

Esta garantia se aplica ao comprador original e não é transferível sem o nosso acordo por escrito.

Esta página descreve a nossa prática padrão. Ela não substitui os termos acordados no seu contrato individual ou fatura proforma; em caso de divergência, prevalece o contrato assinado.